Замок был подарен музею в 2016 году в честь его пятилетия, но в 2020 году сотрудники объявили о его повреждении. В сообщении говорится, что двое детей, посещавших музей, в погоне друг за другом перешагнули через поясной барьер и столкнулись с витриной, в результате чего витрина упала, а замок разрушился. Главный шпиль был сломан, а другие секции получили различные повреждения, но музей не раскрыл точную стоимость разбитого экспоната.
Музей связался с художниками, чтобы попытаться организовать ремонтные работы, но они не смогли быстро приехать в Китай из-за ограничений на поездки, введенных в связи с коронавирусным кризисом. Шанхайский музей стекла призвал посетителей соблюдать правила и воздерживаться от бега и перешагивания через защитные ограждения, а также принес извинения посетителям, которые не смогут увидеть его коллекцию в полном объеме.
Издание отмечает, что компания, построившая замок, — Arribas Brothers — была основана братьями и сестрами Томасом и Альфонсо, которые вели семейный бизнес по выдуванию стекла в Испании и были приглашены представлять свою страну на Всемирной выставке в 1964 году, где они познакомились с Уолтом Диснеем. Он был впечатлен их работой и пригласил их открыть магазин в Диснейленде в 1967 году, а теперь у них есть магазины в Диснейлендах по всему миру.
